一、強化服務意識。確立服務理念,改進服務態度,真誠為師生辦事和解難。創新服務機制,提高服務本領,努力簡化、優化辦事程序,不斷提高服務效率。
二、提高服務能力。熟悉資產、房產及招標采購工作領域政策法規,把握學校辦學思想、育人理念和重點工作,精通本職崗位業務,不斷學習,提高業務水平,爭取成為本職工作的行家里手。
三、改進服務方式。改進工作作風,定期通過座談問卷調查等方式了解師生的意見建議,掌握各部門、單位的資產需求,主動搞好服務。實行全流程公開,接受師生監督。注重文明禮儀,從接聽電話、接待來訪等一言一行做起,不斷改善服務態度,提高服務水平。
四、開展高效服務。提高服務質量和效率,簡化服務辦事流程,對政策規定明確、條件具備、手續完備的服務事項即知即辦;對情況復雜,需要進一步調研了解、請示匯報、集體研究的要抓緊推進;對政策規定不明確、條件不具備等服務事項,耐心細致做好解釋說明,積極創造條件向前推動。
五、樹好服務形象。有大局意識,一切工作在堅持原則的前提下,積極配合學校整體工作推進。熱忱幫助師生解難題、辦實事,堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象,堅決杜絕服務態度生、冷、硬問題。敢于擔當,遇到難事急事不推、不躲、不避、不拖,屬于本職的服務事項勇于承擔。